지식은 일하는 방법을 개선, 개발 및 혁신하여 부가가치를 높이는 것. 이는 지식이 업무처리와 의사결정을 생산적이고 효율적으로 할 수 있게 함으로써, 차별적 경쟁력을 가져올 수 있게 한다는 것이다.

– 피터 드러커