상대방을 자신의 편으로
만들고 싶으면 그가 원하는
것이 무엇인지를 명확히 파악하여
그것을 이룰 수 있다는
확신을 심어 주어라.

당신의 칭찬과 격려에
상대방은 최선을 다해 목표를
이루고자 하는 강한 의욕을
가지게 되고, 실제로 그렇게
행동하게 되는 것이다.

이 법칙만큼은
어느 한 사람도 예외가 있을 수 없다.
진심으로 칭찬하고
아낌없는 찬사를 보내라.

이것이 인간관계의
핵심 전략이다.

-이정환-